Формы процессов стандартизируют повторяющиеся запросы внутри проекта (например, запрос на изменение, заявка на покупку, заявление на отпуск).
Создание формы
- Откройте на рабочей странице проекта блок Формы процессов.
- Введите Название формы процесса и Часы SLA — в течение скольких часов запись должна быть обработана.
- Отметьте Требуется утверждение и задайте Шаги утверждения; добавьте Эл. почта для эскалации, куда будет отправлено уведомление при нарушении SLA.
- При желании отметьте Создавать задачи автоматически — из утверждённой записи будет создана задача проекта.
- Заполните Строки полей — одно поле на строку. Сохраните.
Ввод и утверждение
- В разделе Заявки процессов выберите форму, заполните Содержимое заявки и нажмите Создать заявку.
- Утверждающий видит запись со статусом Ожидается / На рассмотрении, а также Этап утверждения и Статус нарушения.
- Утверждающий нажимает Утвердить или Отклонить.