Workflow vormid ja SLA

Workflow vormid standardiseerivad korduvaid taotlusi projekti sees (nt muudatustaotlus, ostuettepanek, puhkusetaotlus).

Vormi loomine

1. Ava projekti töölehel plokk Workflow vormid.
2. Sisesta Workflow vormi nimi ja SLA tunnid — mitme tunni jooksul peab sisestus olema käsitletud.
3. Märgi Kinnitus on kohustuslik ja määra Kinnitussammud; lisa Eskalatsiooni e-post, kuhu SLA ületamisel teade läheb.
4. Märgi soovi korral Loo ülesanded automaatselt — kinnitatud sisestusest tekib projekti ülesanne.
5. Kirjuta Väljade read — üks väli rea kohta. Salvesta.

Sisestamine ja kinnitamine

1. Jaotises Workflow sisestused vali vorm, täida Sisestuse sisu ja vajuta Loo sisestus.
2. Kinnitaja näeb sisestust staatusega Ootel / Ülevaatamisel, Kinnitusetappi ja Rikkumise staatust (SLA).
3. Kinnitaja vajutab Kinnita või Lükka tagasi.